Borusan Cat Durmaz Diyorsak, Arkasında Dururuz: Sözümüz Var!

İnşaat sektöründe belirsizlik istisna değil, gerçeğin kendisidir. Makineler ağır koşullarda çalışır, takvimler sıkışıktır ve tek bir gün duruş, projenin tüm finansal dengesini bozabilir. Sahada geçen yıllar bana şunu öğretti: Bu sektörde gerçek rekabet yalnızca güçte değil, sürekliliktedir.

Borusan Cat’te geçen 16 yıllık yolculuğum boyunca müşterilerimizin bizden en çok talep ettiği değer; güç, dayanıklılık, yakıt verimliliği ve fiyat oldu. Ancak bu beklentilerin altında her zaman daha derin ve görünmeyen bir ihtiyaç vardı:

Makinelerin yatmaması.

Tam da bu nedenle, Caterpillar’ın Müşteri Değer Anlaşmaları (MDA) içine entegre ettiği ve Borusan Cat olarak müşterilerimize sunduğumuz Sözümüz Var – Services Commitment, klasik servis anlayışının ötesine geçen, müşteri değerini doğrudan operasyonel güvenceye bağlayan yeni nesil bir modeldir.

Bugün MDA’lar artık yalnızca planlı bakım kontratları değildir. Bakımın önceden kurgulandığı, orijinal Cat parçalarının hazır tutulduğu, öncelikli servis erişiminin sağlandığı, makine sağlığının dijital olarak izlendiği (VisionLink, SOS) ve en önemlisi süre garantisi verilen bütünleşik bir makine sürekliliği platformuna dönüşmüştür.

Bu sayede müşterilerimiz bakım satın almakla kalmaz; operasyonlarının sürekliliğini de güvence altına alır.

Geleneksel model reaktiftir: Arıza olur, müşteri arar, süreç başlar, zaman kaybı büyür.

Sözümüz Var ile ise çok net bir şey söylüyoruz: Makineniz söz verdiğimiz sürede tekrar çalışır hale gelmezse bedelini biz öderiz.

Bu, servis sözünden performans taahhüdüne geçiştir. Çünkü gerçek güven ancak finansal sorumlulukla desteklendiğinde anlam kazanır.

Sözümüz Var Neyi Garanti Ediyor?

Kapsam dâhilindeki bakım ve yaygın arıza parçaları: 1 iş günü içinde teslim
Kapsam dâhilindeki basit tamir İşleri: 2 iş günü içinde onarım ve teslim
Süre aşımı durumunda: Müşterilerimize hediye çeki ile telafi

Bu yapı yalnızca hız değil, ölçülebilir ve arkasında durulan bir güven mekanizmasıdır. Borusan Cat ve Caterpillar artık riski müşteriye bırakmaz; paylaşır.

Pazarlama Açısından Neden Bir Kırılma Noktası?

Sözümüz Var bir servis programı değildir. Borusan Cat’in müşterilerine verdiği sözün finansal olarak teminat altına alınmış halidir.

Bu yaklaşım:

Hızı rekabet avantajına
Güveni satın alma kriterine
Uptime’ı marka değerine dönüştürür

''Daha İyi Bir Dünya İçin Çözüm Üretiriz'' şirket amacımızla artık müşterilerimize yalnızca güçlü makineler değil, kesintisiz iş sürekliliği sunuyoruz. Değerimiz artık teknik performansla değil, sahada sağladığımız süreklilikle ölçülmektedir.

Dün müşterilerimiz makine performansı satın alıyordu. Bugün operasyonel süreklilik satın alıyor.
Yarın ise servis değil, taahhüt satın alacak. Ve bu dönüşümün başlangıç noktası: Sözümüz Var.

1 Ocak 2026 İtibarıyla Yeni Dönem

İnşaat sektöründe imzalanacak tüm yeni MDA’lar artık Sözümüz Var – Services Commitment dâhil olarak sunulacaktır. Üstelik müşterilerimize ek bir bedel olmadan.

Çünkü bu artık bir opsiyon değil; Borusan Cat’in yeni ve güçlü standardıdır.

Yakın gelecekte bu taahhüdü daha da zenginleştirerek müşterilerimize yalnızca ürün ve servis değil, sürdürülebilirlik ve güven temelli yeni nesil çözümler sunmaya devam edeceğiz.

Detaylı Bilgi İçin:

https://www.borusancat.com/tr/mda-bilgilendirme

Görkem Akbulut

Görkem Akbulut, Borusan Cat’te yaklaşık 16 yıldır görev yapıyor. Sahada geçen yıllar boyunca edindiği deneyimle, müşterilere verilen sözün sahadaki gerçek karşılığını yakından gözlemleme fırsatı buldu.

Fran Lebowitz okumayı seven ve bu sıralar Türkçe rock müzik yapan Dalgakıran grubunu dinleyen Akbulut, birikimini ve sahadaki gözlemlerini bu yazıda theBClog okurlarıyla buluşturuyor. Yazısında, Borusan Cat’in müşterilerine verdiği sözün ne anlama geldiğini ve bu sözün sahada nasıl hayata geçtiğini kendi deneyimleri üzerinden aktarıyor.